Compras:
1. ¿Cómo realizo mi compra?
- Puede realizar su compra a través de nuestra página web.
- En nuestro punto de venta ubicado en la ciudad de Medellin, en el barrio Patio bonito el Poblado.
2. ¿Todos los productos de la página web están disponibles?
Somos fabricante y esto nos permite tener un amplio portafolio de productos, todas las referencias que encontraras publicadas en nuestra página web están, totalmente disponibles.
Envíos y Devoluciones
1. ¿Cuánto tiempo tarda mi pedido en ser entregado?
Su pedido, una vez sea confirmado el pago, entrara en procesos de producción y tardara entre 8 a 10 día spara será entregado en su domicilio.
2. ¿El envío tiene cotos adicionales?
Nuestros envíos son totalmente GRATIS a las ciudades principales, para ciudades secundarias o subregiones, deberás pagar el valor adicional una vez sea cotizado con la transportadora. TyC.
3. ¿Qué debo hacer para realizar una devolución de producto?
Para realizar una devolución de producto, debes empacar de manera correcta, de preferencia, en el mismo empaque que llego el producto y comunicarse con Urban Home al correo mercadeo@newod.co, para reportar la novedad, adjuntando fotos y/o evidencias del motivo de la devolución, una vez enviada esta información se programara recogida por parte de la transportadora y se dará inicio al proceso interno de cambio del producto según sea el caso o de la devolución del dinero.
4. ¿Cuánto se demora la devolución del dinero en caso de devolución?
Urban Home, cuneta con 15 días calendario, máximo para realizar la respectiva devolución del dinero, una vez que el producto ingrese de regreso a nuestra bodega origen.
El flete deberá ser cancelado por parte del cliente, en caso de que se retracte de la venta una vez este el producto en su domicilio.
En caso de retractarse de una compra, y el producto aún no haya sido despachado desde bodega, Urban Home contará con 8 días para realizar la devolución del dinero consignado por la compra.
Pagos:
1. ¿Que medios de pago tienen disponible para compra en la página web?
Urban Home cuenta con diversos medios de pago, a través de la plataforma Wompi, podrás realizar tus pagos con T. Crédito, T. débito, PSE, Transferencia directa y más...
2. ¿Puedo hacer pago con transferencia directa?
Sí, en Urban Home puedes realizar tus pagos de manera directa a través de nuestra cuenta autorizada: *Cuenta Corriente Bancolombia* 0160 3572 864
Al realizar el pago, por favor envíanos comprobante de la transferencia y los siguientes datos: Nombre Completo
Cédula:
Teléfono:
Dirección:
Ciudad: Email:
